APCOA FLOW: slik betaler du, betaler i etterkant og klager

Av Parkeringsguiden.com-redaksjonen · Ansvarlig redaktør: Terje Moy · Publisert 26. juni 2026 · Oppdatert 14. oktober 2026

I APCOA FLOW starter og stopper du parkeringen i mobilen, eller slår på automatisk trekk så betalingen skjer når du kjører ut av et kameraområde. Glemte du å betale, har du 48 timer etter utkjøring på deg i appen eller på flow.apcoa.no – ellers kommer det faktura med gebyr. Klage på kontrollsanksjon sendes skriftlig via kontrollavgift.no, og andre spørsmål går til kundesenter@apcoa.no.

Slik betaler du hos APCOA

Hvordan du betaler, avhenger av om området har start/stopp eller skiltgjenkjenning med kamera. Disse mulighetene finnes:

Sjekket 14. oktober 2026 hos apcoa.no og apcoasupport.no. Produktprisen for Park & Go oppgis per område og på automaten; APCOA publiserer ikke et fast kronebeløp.

Taksten varierer fra sted til sted og står på skiltet og i appen. Automatene kan ikke betale tilbake hvis du drar før tiden, men i appen stopper du parkeringen selv og betaler for faktisk tid. Er automaten ute av drift, må du bruke en annen automat på området eller appen – ellers får du ikke medhold i en klage, med mindre feilen er meldt.

Betale i etterkant – innen 48 timer

Har du kjørt ut av et kameraområde uten å betale, har du to muligheter de første 48 timene etter utkjøring:

• I APCOA FLOW, der ubetalte parkeringer ligger.
• På flow.apcoa.no (Park & Go Web): søk opp kjennemerket og betal uten å lage profil. Kvitteringen kommer på e-post. Produktprisen vises før du godkjenner.

Etter 48 timer sendes en Park & Go-faktura til bilens juridiske eier. Privatpersoner betaler 10 kr i fakturagebyr på toppen av takst og produktpris. Bedrifter, også ved privat leasing, kan få et administrasjonsgebyr på opptil 51,75 kr eks. mva. APCOA viser til parkeringsforskriften § 25 for denne ordningen og la om fakturagebyrene fra 1. februar 2024, etter at Forbrukertilsynet høsten 2023 hadde varslet vedtak om for høye gebyrer. Om det i tillegg kan skrives kontrollsanksjon på kameraområder, sier ikke APCOA.

Kom i gang med appen

APCOA FLOW lastes ned fra App Store eller Google Play. Du registrerer deg med telefonnummer eller Vipps, og legger inn kjøretøy og betalingskort. Appen kan også finne og vise vei til nærmeste APCOA-parkering, og på start/stopp-områder får du et varsel 15 minutter før tiden går ut, så du kan forlenge.

Appen virker på over 1000 P-områder i Norge og i utvalgte kommuner som Oslo, Bærum og Trondheim. Samme side hos APCOA oppgir også over 1200 områder og nevner Stavanger.

To ting du selv har ansvar for: riktig registreringsnummer og riktig takstgruppe. Takstgruppen står øverst på automaten, og du må sjekke den selv om appen foreslår en ut fra posisjonen. Deler flere brukere samme bil, blir den som la til bilen sist eller endret navnet på den, belastet.

Automatisk trekk på kameraområder

Under «mine kjøretøy» i appen krysser du av for automatisk trekk. Da kjører du bare inn og ut, og parkeringen dukker opp i appen etter utkjøring. Funksjonen gjelder bare parkeringer som starter etter at den ble slått på.

Blir du ikke trukket, er det oftest kortet: sjekk at det er gyldig og har dekning. Legger du inn nytt kort, må automatisk trekk slås på igjen.

Elbiler med standard elbilskilt (EL, EK, EV o.l.) får 10 % miljørabatt der APCOA tilbyr det. På start/stopp-områder gis rabatten bare i appen. Om lading og regler for elbil generelt kan du lese i artikkelen om elbilparkering.

Kundeservice og kontakt

APCOA ber deg først se på apcoasupport.no og ellers sende e-post til kundesenter@apcoa.no. Henvendelsene behandles i den rekkefølgen de kommer inn. Har appen trukket deg to ganger på grunn av en teknisk feil, får du pengene tilbake ved å sende e-post til samme adresse.

Alle APCOA-anlegg har skilt med et telefonnummer som går direkte til det døgnbemannede kundesenteret. Kontaktsiden for parkeringen på Torp oppgir +47 22 05 75 00, men det nummeret står ikke på apcoa.no, så bruk nummeret på skiltet der du står. Vi fant ingen chat.

Postadressen er APCOA Parking Norway AS, Postboks 4754 Nydalen, 0421 Oslo.

Klage på kontrollsanksjon fra APCOA

Parkeringsvakten kan ikke ta tilbake en sanksjon som ligger på frontruta. Du må klage skriftlig på kontrollavgift.no:

• Logg inn med kontrollsanksjonsnummeret og registreringsnummeret. Der ser du også bildene fra ileggelsen og betalingsinformasjonen.
• Klag innen tre uker etter ileggelsen (parkeringsforskriften § 44).
• Når klagen er registrert, fryses forfallsdatoen til du har fått skriftlig svar.
• Tastet du feil skiltnummer, ser ikke APCOA betalingen – det må også tas som klage.

Satsene er 330, 660 eller 990 kr etter hvilken regel som er brutt. Spørsmål om selve kravet, eller en sanksjon du har mistet, går til Riverty på +47 22 87 89 90, mandag–fredag kl. 10–14.

Får du ikke fullt medhold innen åtte uker, eller ikke foreløpig svar innen tre uker, kan du gå til Parkeringsklagenemnda. APCOA skriver at nemnda tar imot klager innen ett år fra den opprinnelige klagen, men etter § 45 må sanksjonen betales hvis du ikke klager dit innen tre uker etter at du fikk klageadgang. Slik bygger du opp klagen, står i guiden til å klage på parkeringsbot.

Om APCOA

APCOA Parking Norway AS er en del av APCOA Group, som er i 12 land. Selskapet eier ingen anlegg selv, men drifter plasser for offentlige og private grunneiere og har over 20 års erfaring i Norge, blant annet i Oslo, Bergen, Trondheim, Stavanger og Kristiansand. APCOA oppgir mer enn 3600 ladepunkter. Hvordan APCOA skiller seg fra de andre store aktørene, ser du i oversikten over parkeringsselskapene, og Aimo Park-guiden viser hvordan konkurrenten løser betaling i etterkant.

Ofte stilte spørsmål

Hvordan betaler jeg APCOA i etterkant?

I APCOA FLOW eller på flow.apcoa.no innen 48 timer etter utkjøring. Søk opp kjennemerket; du trenger ikke profil. Etter fristen kommer faktura med 10 kr i gebyr for privatpersoner.

Hva koster det å bruke APCOA FLOW?

Taksten på stedet pluss 15 % servicetillegg, minst 4,90 kr per parkering. Elbiler kan få 10 % miljørabatt der APCOA tilbyr det.

Hvordan kontakter jeg APCOA kundeservice?

Send e-post til kundesenter@apcoa.no, eller ring nummeret som står på skiltet i anlegget – det går til det døgnbemannede kundesenteret.

Hvor klager jeg på en kontrollsanksjon fra APCOA?

På kontrollavgift.no, innen tre uker. Du logger inn med sanksjonsnummeret og registreringsnummeret, og forfallsdatoen fryses til du får svar.

Er en SMS fra APCOA med betalingslenke ekte?

Nei. APCOA ber aldri om betaling via lenke i SMS. Ubetalte krav finner du i appen.